Se você está aqui é porque tem dúvidas sobre nosso site!
Nosso site tem atendimento premium, então fique tranquilo entre em contato que fazemos questão de tirar todas as suas duvidas! Somos uma empresa com satisfação total no Reclame Aqui!
Veja o que nossos clientes falam sobre nós
Para facilitarmos, montamos esse F.A.Q (Perguntas frequentes) para te auxiliar nas principais dúvidas que tiver.
A Brava Bikes é confiável?
A loja Brava Bikes está há mais de 3 anos no mercado com mais de 75 mil pedidos entregues. Temos como valores o respeito aos nossos clientes e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências de compra para você, com credibilidade, segurança e satisfação.
Entregamos 100% dos nossos pedidos e além disso usamos o Nextion Pay e Cielo como mediadores de pagamento então a entrega é 100% garantida. Isso porque você pode recuperar o seu dinheiro caso tenha algum problema com a compra. Portanto, pode ficar tranquilo, sua compra será entregue ou terá seu dinheiro de volta.
Não existe hipótese do seu pedido não ser entregue. O seu pedido irá chegar. Caso aconteça qualquer incidente durante o processo de entrega você será informado através do email e poderá consultar pelo código de rastreio e claro nosso time de suporte está sempre disposto a te ajudar e orientar caso precise.
Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas as lojas onlines no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site e garantindo sigilo de todas as informações.
Sobre a entrega dos nossos produtos
Todos os pedidos que contam com valores acima de R$ 49,90 automaticamente saem com frete gratuito. Em todo caso se você quiser optar por uma entrega personalizada com tempo reduzido, pode optar pelo nosso Frete Expresso que lhe é oferecido no checkout antes de realizar o seu pagamento.
O código de rastreio poderá ser enviado em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. Isso significa que a depender da demanda de pedidos no momento da compra, o código poderá ser processado com 1 dia após a compra, ou 5 dias. Por isso temos essa variação no envio. Em todo caso, assim que o código sai, você já irá recebe-lo no email que informou no momento de sua compra!
Sobre nossos produtos
Todas as compras realizadas na Brava Bikes possuem garantia do momento da compra até a entrega. Além disso, nós garantimos direito a devolução nos primeiros 7 dias após o recebimento da compra. Além da garantia contra defeitos de fabricação garantidas por lei.
Temos um compromisso de levar até você o que há de melhor no mercado, por isso garantimos a originalidade de todos os produtos oferecidos em nosso site, com garantia de fábrica. Visitamos nossos fornecedores constantemente e mantemos contato com eles toda semana para nos certificarmos de que estamos oferecendo as melhores condições para você.
Nosso compromisso é sempre entregar os melhores produtos para que nossos clientes fiquem satisfeitos, na página de cada produto existe uma descrição informando as demais características do produto, porém caso você receba o produto e possua alguma insatisfação é possível efetuar a troca ou a devolução sem burocracia como manda o código 49 do consumidor.
Ainda com dúvidas? Não se preocupe!
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre nossos produtos ou alguma reclamação, pode nos contatar pelos canais de atendimento que estão logo abaixo:
Fale conosco via WhatsApp
(44) 99805-2458
